让每个人都觉得自己最聪明-《人性的弱点》
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“我接到那封信后,感到很震惊,确切地说那是一种震惊与喜悦夹杂在一起的复杂情感。从来没有X光仪器制造商,会征求我的意见,这次使我觉得自己受到了重视,感到很光荣。那一个星期,我每晚都很忙,可是我推掉了一个饭局,特意去看那套新的仪器。当时我是越看越喜欢。
当时,那个厂商根本没有跟我提买设备的事,替医院购进那套仪器,完全是我的意思,我认为那套仪器各方面都很好,就决定和他们签了购销合同。”
爱默生在《论自助》一文中写道:“在每一部伟大的作品中,我们都能发现自己曾经摒弃的想法,这些想法最终总会带着不可亵渎的尊严回到我们的生活中来。”
当伍德罗·威尔逊在白宫时,爱德华·豪斯上校,无论是内政,还是外交,都颇具影响力。威尔逊总统无论遇到什么麻烦,往往不求助于内阁,而先找豪斯上校商量,豪斯上校当时可谓一人之下,成为内阁之上的显耀人物。
那么豪斯上校为什么能让威尔逊总统言听计从呢?很幸运,我们找到了答案,因为豪斯上校曾经把他的秘诀告诉了阿瑟·豪顿·史密斯,史密斯在周六的晚报上发表了一篇文章,其中引用了豪斯上校的原话。
豪斯说:
“我认识了总统以后,渐渐地发觉,让他接受自己意见最有效的方法,就是让他觉得这主意是他出的,而第一次用这样的方法纯属偶然。我去白宫,建议他施行一项政策,而这个政策一直都被总统排斥。但是我惊奇地发现,几天后,他竟然在午宴上,把我的建议当成了自己的想法提了出来。”
豪斯上校会打断总统的话,说那是他提出的意见吗?不,没有,豪斯上校绝不会那样做,他并不在乎权位,只问结果。所以他继续让总统以为,那就是他的意见,这让总统赞誉不断。
我们要记住,我们所接触到的人,都和威尔逊总统一样,存在着人性的弱点,所以请把豪斯上校的方法牢记于胸。
数年前,加拿大的纽勃伦司维克有个商人,就用利用这个方法,而得到了我的光顾。那时,我计划去纽勃伦司维克钓鱼、划船。我写信给旅行社,打听那边的情形,顺便请他们替我安排行程。
我立刻就接到该地野营和向导所写给我的信件和小册子等。那时我不知道该选择哪一家的营地。后来,旅行社有一位野营专家,做了一件这样的事。他送给我几个他曾经招待过的、住在纽约的旅客的姓名和电话号码。他请我打电话给他们,让我咨询一下顾客的满意度。
我很惊讶地发现这份名单中,有一个我的老相识。随后,我就打了个电话给他,打听他那次野营的经过。之后,我就打电话给旅行社,定下了我的行程。
虽然别家都在竭诚为我服务,但说到底是想让我购买他们的设备,只有这一家没有强迫我做什么,露营地也是我选的,我甘心接受了他的服务。
所以,请记住第七项原则:
让对方觉得自己最聪明。
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