第(1/3)页

    如何不留痕迹地改变他人

    卡耐基箴言

    当你是一个领导时，你在学习怎样改变他人的态度和行为，请谨记如下的原则：1.若要批评，请从赞扬开始。

    2.婉转地指出人们的过错。

    3.批评别人前先想想自己的过错。

    4.不直接用命令的口吻。

    5.给对方留足面子。

    6.哪怕是再微小的进步，也绝不吝惜溢美之词。

    7.成全别人的名声。

    8.学会鼓励他人，开发他们的潜能！

    9.要用尽一切办法，让人心甘情愿地听从你的安排行事。

    ——

    若要批评，请从赞扬开始

    我有个朋友曾在凯文·柯立芝总统执政时，应邀到白宫做客并在那儿度过了一个周末。当他走进总统的办公室时，正好赶上柯立芝在夸奖他的女秘书：“你今天的衣服真漂亮，真是位年轻漂亮的女孩子。”

    平常沉默寡言的柯立芝总统，一生很少赞美别人，这次却对他的女秘书说出那样的话来，那位女秘书脸上顿时涌现出一层鲜艳的红晕。总统接着又说：“别难为情，我刚才的话，是为让你高兴一下；从现在起，我希望你能注意一下公文上对于标点符号的用法。”

    总统的目的性有点太明显了，可是这句话所展现的心理暗示的意义却极其重大。当我们听到别人对我们的赞扬后，如果再听到别人批评我们时，我们就比较容易接受了。用个比喻就是理发师替人修面时，要先敷上一层肥皂水。

    美国第25任总统麦金利，在1856年竞选总统时就运用了这个方法。

    当初，一位杰出的共和党党员，绞尽脑汁，撰写了一篇竞选演讲稿，他觉得自己写得非常成功。他感觉自己写的比西塞罗、帕特里克·亨利和丹尼尔·韦伯斯等历史名人合力撰写的稿子还要略胜一筹。于是，他很高兴地在麦金利面前，把这篇演讲稿朗诵了一遍。但是，麦金利却认为这篇演讲稿固然不乏亮点，但是最大的问题就是观点过于尖锐，如果发表出去，可能会引起一场批评的风波。麦金利不愿辜负他的一番热忱，可是，他又不能不说这个“不”字。现在，看他是如何巧妙地应对这个场面的吧！
    第(1/3)页