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    如果有个一直工作很好的员工开始消极怠工，你该怎么办？解雇他？但是你的人员缺口怎么办？严厉斥责他？但这会让他和你心存芥蒂。亨利·亨克在印第安纳州洛厄尔的一家大型卡车经销店里做经理，他手下的一名机械师原来十分尽职尽责，但是现在他对工作却越来越散漫。亨克先生没有责备他，而是把他叫到了办公室，推心置腹地与他交谈了一番。

    亨克说道：“比尔，你手艺好，是个一等一的机械师，而且你已经在这个岗位上工作了很多年，很受消费者欢迎。实际上你的工作业绩是其他机械师难以企及的，但是最近你修理汽车的效率下降了，维修质量也不太尽如人意。我对你的表现有些不满意，最近有什么困难，跟我说说好吗？”

    比尔很吃惊，他回答说自己并没有意识到这个问题，他保证他的专业技术没有问题，而且会继续提高自己的技能水平。他是不是做到了呢？是的，他做到了，他又成为了那个生龙活虎，在全公司各项排名都是第一的机械师了。亨克先生给了他如此高的评价，他又怎么好意思不好好工作，来捍卫自己的名声呢？

    我的朋友琴德太太，住在纽约白利斯德路，她刚雇了一个女佣，告诉她下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那女佣以前的女主人，那位太太对这个女佣的评价不是很高。当那女佣来上班的时候，琴德太太说：“妮莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，不过她说你平时有点随便，房间的卫生总留一点儿死角。我可不相信她说的，你看你穿得这么干净，一看就知道是个麻利儿的人。我敢打赌，你收拾房间，一定同你的人一样干净。我也相信，我们一定会相处得很好。”

    是的，她们果然相处得非常好，妮莉不得不顾全她的名誉，所以琴德太太所讲的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。

    时任鲍尔温铁路机车工厂总经理的萨缪尔森·华艾曾经说过：“如果你对某人在某方面的能力表示赞赏，那么这个人会很容易接受你的意见。”

    我们也可以这样说，如果你想让某个人的某方面有所提高，那么你就要表示，这个人在这方面有天赋。莎士比亚曾说：“如果你没有某种美德，就假装你有好了。”假定他人身上已经拥有了他们所养成的某种品质的话，并公开宣传这种品质，这似乎是个不错的想法。给人一个好的名声，他们就会不遗余力地保护自己的名声不受玷污。

    乔吉特·勒布朗在她的《我和我的美特林克生活》一书中介绍了一个低微的比利时女佣如何华丽转身的故事。

    她这样写道：

    隔壁饭店里有个女佣，每天替我送饭菜来，她的外号叫“洗碗的玛丽”，因为她开始工作时，只是一个帮厨的。她那副古怪的长相实在有些难看，一对斗鸡眼，两条弯弯的腿，身上瘦得没有四两肉，精神也显得无精打采、萎靡不振的。

    有一天，当她端来一盘我刚点的意大利面时，我坦白地对她这样说：“玛丽，你知不知道你的身上有很多可贵的东西？”

    玛丽平时似乎太约束自己的感情了，生怕会给自己惹什么麻烦，她脸上毫无表情，把面放到桌上后，叹了口气说：“太太，我是从来不敢想那些的。”她对我没有任何怀疑，也没有提出更多的问题，她只是回到厨房，反复思索我所说的话，深信这不是人家开她的玩笑。
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